سياسة الخصوصية

جهة التحكم والتواصل

جهة التحكم هي شركة مشعل سليمان الربيش للمحاماة والاستشارات القانونية، الرياض، المملكة العربية السعودية، إعمار المدينة الاقتصادية، لطلبات الخصوصية وممارسة الحقوق يرجى التواصل عبر privacy@alrubayshlaw.com، ويمكنك مراسلتنا مباشرة دون استخدام نماذج واتساب

هاتف الشركة: +966 59 230 0010

البيانات التي نتعامل معها

تتضمن نماذج التواصل الاسم، ونوع مقدم الطلب، والبريد الإلكتروني الاختياري، والخدمة المطلوبة، ووصفاً مختصراً للطلب، والموافقة على المعالجة، ويضيف طلب الموعد التاريخ والوقت المختارين بتوقيت الرياض وطريقة اللقاء، حضورياً أو هاتفياً أو مرئياً، وعند مراسلتنا قد نتلقى رقمك وبيانات حساب التواصل ومحتوى الرسائل التي ترسلها، توضح علامات الحقول ما يلزم لإكمال النموذج، وقد يحول عدم تقديمه دون إعداد الطلب، مع بقاء قنوات التواصل الأخرى متاحة

اكتفِ بملخص أولي، لا ترسل عبر النماذج وثائق هوية أو معلومات صحية أو جنائية أو مصرفية أو كلمات مرور أو مستندات سرية أو بيانات أشخاص آخرين لا تلزم للاستفسار، لا تدعم النماذج رفع المرفقات، ينقلك رابط دخول العملاء إلى منصة الشركة لدى قوفي، تُعالج بيانات الدخول وبيانات البوابة داخل تلك المنصة وفق إشعارات الخصوصية المعمول بها هناك، لا يجمع هذا الموقع كلمة المرور ولا ينقل بيانات نماذج التواصل تلقائياً إلى المنصة

تفتح صفحة رفع ملفات القضايا رابط الشركة في Microsoft SharePoint، يُرسل العميل مستنداته عبر خدمة Microsoft، وليس إلى خادم هذا الموقع، قد تتضمن المستندات بيانات العميل وأطراف القضية بحسب ما يقدمه، وتقتصر مشاركتها على ما يلزم للتكليف، تُحدد صلاحيات الوصول بحسب إعدادات الرابط والخدمة، للاستفسار عن تقديم المستندات أو صلاحياتها، تواصل مع الشركة قبل الإرسال

يفتح رابط المساعد الذكي محادثة واتساب على رقم الشركة +966534204542، وقد تتضمن المحادثة رقمك وبيانات حسابك ومحتوى رسائلك ومعرّفات الملف التي تطلبها الخدمة لتحديد الطلب والتحقق من صلاحية الوصول، وتتم المحادثة ومعالجة طلب التحديث خارج هذا الموقع، وقد تتضمن الردود بيانات شخصية عن العميل أو أطراف الملف، لذا اكتفِ بالمعلومات المطلوبة ولا ترسل وثائق هوية أو كلمات مرور، وللاستفسار عن معالجة بيانات هذه الخدمة تواصل عبر privacy@alrubayshlaw.com

نماذج التواصل واختيار الوسيلة

عند اختيار واتساب، يجهز النموذج رسالة داخل متصفحك ويفتح رابط wa.me في نافذة جديدة، تنتقل البيانات المكتوبة إلى واتساب ضمن عنوان الرابط بمجرد فتحه، قبل الضغط على إرسال، وقد يظهر الرابط في سجل المتصفح، لا تصل الرسالة إلى الشركة حتى تختار إرسالها من واتساب، يمكنك مراجعتها وتعديلها قبل الإرسال، لكن إغلاق المسودة لا يلغي البيانات التي وصلت بالفعل إلى الخدمة عند فتح الرابط

عند اختيار البريد الإلكتروني، يجهز الموقع عنوان الشركة وموضوع الطلب ونص الرسالة في رابط mailto لفتح تطبيق البريد المرتبط بجهازك، ويعرض مسودة للمراجعة دون نسخ النص إلى حافظة جهازك، قد يحتفظ تطبيق البريد أو مزوده بالمسودة وفق إعداداته وسياساته، ولا تتلقى الشركة الرسالة إلا بعد أن ترسلها بنفسك، لا يحفظ الموقع الرسالة في قاعدة بيانات أو تخزين محلي

لا يرسل النموذج محتواه إلى قاعدة بيانات خاصة بالموقع، ولا يستخدم الموقع التخزين المحلي لحفظه، يخضع تعامل واتساب مع البيانات لسياساته أيضاً، ولا يمثل إعداد الرسالة أو إرسالها قبولاً للتكليف أو تأكيداً للموعد

تتضمن مسودة البريد الإلكتروني أو واتساب بيان موافقتك، ونسخة سياسة الخصوصية، ووقت إعداد الطلب بتوقيت الرياض بحسب ساعة جهازك، يمكنك مراجعة المسودة وتعديلها قبل إرسالها، نتلقى هذه البيانات إذا أرسلت الرسالة، ويُستفاد من الرسالة المستلمة ووقت وصولها في توثيق طلبك واختيار وسيلة التواصل، ولا يُعتمد على الوقت المكتوب في المسودة وحده لإثبات وقت الموافقة

أغراض المعالجة ومسوغاتها

نعالج بيانات الاستفسار والموعد بناءً على موافقتك لتلقي طلبك والرد عليه وتنسيق التواصل، وإذا نشأ تكليف تعاقدي، فقد تستند المعالجة اللازمة لتنفيذه إلى الاتفاق المبرم معك، أو إلى التزام نظامي واجب التطبيق، وقد تعالج البيانات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته استناداً إلى المصلحة المشروعة، بعد تقويمها وتحقق شروطها النظامية ودون معالجة بيانات حساسة على هذا الأساس، لا نستخدم بيانات النماذج للإعلانات ولا نتخذ عبر الموقع قرارات مؤثرة عليك تعتمد كلياً على المعالجة الآلية

البيانات التقنية وملفات الارتباط

نحترم خصوصيتك، ولا نرسل بيانات نماذج التواصل أو تفاصيل طلبات الخدمة إلى Google Analytics، ولا نستخدم بيانات الزيارات لتخصيص الإعلانات.

لا نفعّل التحليلات في صفحات نماذج التواصل، لذلك لا تظهر زيارات تلك الصفحات في إحصاءات التحليلات، يبقى اختيار السماح محفوظًا لبقية الصفحات

نستخدم Google Analytics 4 من Google لقياس الزيارات ومشاهدات الصفحات ونوع الجهاز ومصادر الوصول التقريبية، بعد موافقتك، لا تُحمّل أداة Google قبل السماح، ويمكنك رفض القياس واستخدام الموقع كاملًا، أو تغيير اختيارك من إعدادات الخصوصية.

لا نرسل محتوى النماذج أو مسودات الرسائل إلى التحليلات، ولا نستخدم خصائص الإعلانات أو Google Signals، نستبعد معاملات الاستعلام وأجزاء الروابط من عنوان الصفحة المرسل، ونقتصر في مصدر الإحالة على اسم النطاق.

نتذكر اختيارك محليًا بصلاحية 180 يومًا، عند زيارة الموقع مجددًا، نحذف الاختيار المنتهي ونطلب اختيارك من جديد، تُضبط مدة ملفات ارتباط التحليلات على 180 يومًا، دون تجديد تلقائي عند كل زيارة.

قد يعالج Google بيانات تقنية خارج المملكة، وتبقى متطلبات نقل البيانات الواردة في هذه السياسة واجبة التطبيق، لا تعني موافقتك إعفاء الشركة من هذه المتطلبات، تعالج الاستضافة سجلات تشغيل الموقع وحمايته بصورة مستقلة عن اختيار التحليلات، وتُحمّل الصور والخطوط محليًا، للمزيد، راجع سياسة الخصوصية لدى Google.

مشاركة البيانات ونقلها

تقتصر إتاحة بيانات طلبك داخل الشركة على من يلزمهم التعامل معه، وقد تتعامل معها خدمات التواصل والبريد والاستضافة بحسب الخدمة المستخدمة، أو نفصح عما يلزم لجهة مختصة متى وجب ذلك نظاماً، لا نبيع بياناتك، ونلتزم عند إسناد المعالجة إلى مقدم خدمة باختيار الضمانات والاتفاقات والرقابة التي يتطلبها النظام

قد تنطوي الخدمات الخارجية، ومنها واتساب، على معالجة خارج المملكة، ويلزم لأي نقل نجريه غرض جائز نظاماً والحد الأدنى اللازم من البيانات واستيفاء متطلبات الحماية والضمانات وتقويم المخاطر متى وجبت وفق المادة التاسعة والعشرين ولائحة النقل، اختيار واتساب أو الموافقة على النموذج لا يعفي الشركة من هذه المتطلبات ولا يعد إذناً مفتوحاً بالنقل الدولي

الاحتفاظ والإتلاف

تُحفظ الرسائل التي ترسلها ضمن قنوات المراسلة المستخدمة وما يلزم لمتابعة طلبك، تتحدد مدة الاحتفاظ بحسب الحاجة إلى الرد والمتابعة، وطبيعة أي تكليف لاحق، ومدد الاحتفاظ الملزمة نظاماً، وأي قضية منظورة تتطلب البيانات، نلتزم بإتلاف ما انتهى غرضه دون تأخير، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ به، باستخدام وسائل تمنع استعادته أو التعرف على صاحبه

حماية البيانات

نلتزم باتخاذ التدابير التنظيمية والإدارية والتقنية الملائمة لطبيعة البيانات ومخاطرها، وحصر الصلاحيات والمحافظة على السرية المهنية، ويشمل التزامنا التعامل مع حوادث تسرب البيانات وإشعار الجهة المختصة وأصحاب البيانات في الحالات والمدد المقررة نظاماً، لا يمكن ضمان خلو أي وسيلة إلكترونية من المخاطر، لذا يرجى تجنب التفاصيل الحساسة في التواصل الأولي

حقوقك وممارسة طلباتك

لك، وفق النظام، معرفة أغراض المعالجة ومسوغاتها، والوصول إلى بياناتك، والحصول على نسخة مقروءة وواضحة، وطلب تصحيحها أو إكمالها أو تحديثها، وطلب إتلافها في الأحوال المقررة، لممارسة حقوقك تواصل معنا عبر البريد أو الهاتف أعلاه، قد نطلب ما يلزم للتحقق من هويتك دون جمع بيانات غير ضرورية، مع مراعاة حقوق الغير والقيود النظامية

نعالج طلبات الحقوق دون تأخير وخلال ثلاثين يوماً، ويجوز التمديد بما لا يتجاوز ثلاثين يوماً إضافية إذا تطلب التنفيذ جهداً إضافياً غير متوقع أو غير معتاد أو وردت طلبات متعددة منك، مع إشعارك مسبقاً بالسبب، ونوضح لك سبب أي رفض أو تقييد يجيزه النظام

العدول عن الموافقة

يمكنك العدول عن موافقتك في أي وقت عبر البريد أو الهاتف أو رسالة في قناة التواصل المستخدمة، نوقف المعالجة القائمة عليها دون تأخير غير مبرر، دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة أو بما يستند إلى مسوغ نظامي آخر، وقد يتعذر استكمال طلبك إذا كانت بياناته ضرورية له، العدول لا يلغي تلقائياً ما عالجه مقدم خدمة خارجي لحسابه وفق سياسته وواجباته

ونتخذ الإجراءات الملائمة لإشعار الجهات والأشخاص الذين أفصحنا لهم عن البيانات ذات الصلة وطلب إتلافها، مع مراعاة ما يوجب النظام الاحتفاظ به أو يجيز معالجته بمسوغ آخر

الشكاوى وتحديث السياسة

يمكنك توجيه شكوى خصوصية إلينا، ولك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر خدمة تقديم شكوى متعلقة بالبيانات الشخصية في منصة حوكمة البيانات الوطنية: https://dgp.sdaia.gov.sa/wps/portal/pdp/services/ReportsComplaints/، تقرر اللائحة مدة تسعين يوماً من الواقعة أو العلم بها، مع جواز قبول الشكوى بعد ذلك لأسباب تقدرها الجهة المختصة

نحدث هذه السياسة عند تغير طرق المعالجة أو الخدمات، ونبين تاريخ التحديث، وأي غرض جديد يستلزم موافقة مستقلة يُعرض عليك قبل البدء به